Часто задаваемые вопросы

• Возможен ли обмен или возврат ювелирных изделий? Возможен ли возврат или обмен обручальных колец, если не подошёл размер?

  Внимание! Обручальные кольца обмену или возврату не подлежат, если не подошёл размер !!! 

  По законодательству Украины, согласно Постановлению КМ от 19.03.1994 № 172, ювелирные изделия входят в список не подлежащих возврату и обмену!

   

  У нас на складе обручальные кольца есть далеко не всех размеров, они у нас в основном под заказ ...

  Нужно перед тем как сделать заказ на обручки знать точные размеры своих колец !!! Магазин не виновен в том, что размеры могут не подойти при получении посылки на новой почте, так как наш размерный ряд колец строго совпадает со шкалой, и мы высылаем Вам только те размеры, которые Вы нам заказываете!

• Есть ли у Вас гарантия на ювелирные изделия?

  Гарантией на ювелирные изделия является бирка на изделии, проба пробирной палаты и пломба.

• Могу ли я быть уверен(а), что Вы обладаете необходимыми документами и правом на торговлю ювелирными изделиями?

  Да, у нас есть все необходимые документы на торговлю ювелирными изделиями.

• Могу ли я быть уверен(а), что ювелирные изделия, которые я приобретаю настоящие?

  Проба металла подтверждена Государственной Пробирной Палатой и указана на клейме, которое есть на каждом ювелирном изделии. Также на изделии есть именник производителя ювелирного изделия. У каждого производителя ювелирных изделий он индивидуальный.

• Кто производитель Ваших ювелирных изделий?

  Производителем большинства наших товаров являемся мы, а также мы сотрудничаем с другими производителями и представляем в нашем магазине их изделия.

  Товары, которые выставлены на нашем сайте, изготавливаются исключительно на территории Украины.

• Какие гарантии, что мы Вас не обманем и не исчезнем после получения Вашей предоплаты на карту?

  1. Работаем мы честно и без обмана. Мошенничество карается законом. 

  2. Мы дорожим нашей репутацией и нашими клиентами! 

  3. Мы работаем на платформе пром, а это защищённая платформа от махинаций!

  4. Вы кладете предоплату на карту. Все операции сохраняются в банке.ошенники никогда не используют предоплату на банковскую карту. Мы являемся клиентами Приват Банка (любые махинации, которые проходят через карты можно проследить мгновенно). Нам проблемы не нужны.
  
  Так же вы должны знать о существовании групп ЧС на сайте ВК, в которых вы можете оставить жалобу на недобросовестного продавца. Администраторы группы помогут с возвратом денег или с обращением в правоохранительные органы.